Rujukan Laman

Keselamatan Akaun dan Privasi di riostar

Kami beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun anda dilindungi melalui enkripsi standard industri, dan semua transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Enkripsi SSL StandarVerifikasi Akaun BerlapisPrivasi Data Terjamin
riostar Keselamatan Akaun dan Privasi di riostar
SALURAN DUKUNGAN

Hubungi Kami tentang Kebijakan dan Akses Data

Jika anda ingin mengajukan pertanyaan tentang cara kami menangani data anda, atau ingin mengakses, mengubah, atau menghapus informasi akaun, tim dukungan kami siap membantu melalui saluran yang tersedia 24/7 dalam bahasa Malaysia.

Live Chat Akses chat langsung dalam bahasa Malaysia dari dashboard akaun anda untuk pertanyaan segera tentang keamanan akaun atau riwayat transaksi.
Email Dukungan Kirim permintaan tertulis untuk akses data atau pertanyaan kebijakan ke alamat dukungan kami; kami akan membalas dalam waktu 24 jam kerja.
Pusat Akun Lihat pengaturan akaun, riwayat transaksi dan preferensi privasi anda langsung di bagian Keamanan akaun kami.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Informasi Anda

Keamanan data pribadi anda adalah fondasi operasi riostar. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, menyimpan kata sandi hanya dalam bentuk hash yang tidak dapat dipulihkan, dan…

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end dari perangkat anda hingga sistem perbankan…

Penyimpanan Kata Sandi

Kata sandi anda tidak pernah disimpan dalam bentuk terbuka; kami hanya menyimpan hash satu arah sehingga bahkan tim kami tidak…

Kontrol Akses Internal

Hanya anggota tim verifikasi akaun dan dukungan yang dapat melihat data identitas pribadi anda, dan akses dicatat untuk audit keamanan.

Deteksi Fraud

Cookie dan analitik sesi membantu kami mendeteksi percobaan akses tidak sah dan aktivitas mencurigakan pada akaun anda.

Retensi Data

Kami menyimpan data transaksi selama periode yang ditentukan oleh peraturan Malaysia dan menghapus data akun yang tidak aktif sesuai kebijakan…

Akses Akun Anda

Permintaan akses data, pengubahan atau penghapusan dapat diajukan melalui email dukungan atau live chat dengan verifikasi identitas lengkap.

Hak dan Perlindungan Data Anda

Pertanyaan-pertanyaan di bawah menjawab masalah privasi dan akses data yang paling sering kami dengar dari pemain di Malaysia.

Buka bagian Keamanan Akaun di dashboard anda untuk melihat informasi profil, riwayat transaksi dan preferensi notifikasi. Untuk laporan data lengkap, kirim permintaan tertulis ke dukungan kami dengan foto identitas untuk verifikasi; kami akan mengirimkan file data lengkap anda dalam 7 hari kerja.

Nama, nomor identitas dan detail perbankan tidak dapat diubah setelah verifikasi akaun karena persyaratan kepatuhan perbankan Malaysia. Alamat email, nomor telepon dan preferensi komunikasi dapat diperbarui di pengaturan akaun. Untuk permintaan penghapusan akun, hubungi tim dukungan kami untuk diskusi tentang opsi anda.

Kami menyimpan catatan transaksi selama periode yang ditentukan oleh hukum Malaysia, biasanya tujuh tahun untuk tujuan audit dan kepatuhan perbankan. Data akun yang tidak aktif disimpan dalam bentuk arsip yang aman untuk jangka waktu yang serupa kecuali anda meminta penghapusan lebih awal.

Hanya anggota tim verifikasi akaun dan dukungan pelanggan kami yang dilatih dapat mengakses informasi identitas pribadi anda, dan hanya untuk memproses transaksi atau menyelesaikan pertanyaan anda. Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk keamanan dan kepatuhan.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi anda. Data kami bagikan hanya kepada mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan penarikan anda, dan kepada otoritas pemerintah jika diperlukan oleh hukum. Lihat kebijakan privasi lengkap kami untuk detail.

Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali atau mencurigakan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email segera. Kami akan membeku akaun anda sementara kami menyelidiki dan memverifikasi akses anda melalui email yang terdaftar sebelum melanjutkan.

Gunakan tautan 'Lupa Kata Sandi' di halaman login untuk memulai verifikasi identitas. Anda akan diminta memberikan alamat email terdaftar atau nomor telepon, dan kami akan mengirimkan tautan atur ulang yang aman. Jangan pernah bagikan tautan ini kepada siapa pun atau melalui pesan pribadi.